Pokud máte problémy s chybným účtováním poplatků na vaší kreditní kartě, může vám pomoci dopis o sporu o úvěr vystavený vydavateli kreditní karty. Vědět, jaké informace umístit do těchto dopisů, může vést k tomu, že váš účet bude připsán co nejméně potíží.
Napište dopis o sporu o úvěr
Poté, co jste mluvili s obchodníkem a nebyli jste schopni okamžitě vyřešit spor o úvěr, okamžitě kontaktujte oddělení zákaznických služeb vašeho vydavatele kreditní karty. Z důvodu ochrany vašich práv budete muset ohlásit spor emitentovi vaší kreditní karty písemně do 60 dnů ode dne uvedeného na prvním fakturačním výpisu s poplatkem, který sporujete. Vysvětlení vašeho sporu po telefonu nestačí.
Související články- Nejlepší způsoby konsolidace dluhu na kreditní kartě
- Pět způsobů, jak získat dobré kreditní skóre
- Jak vytvořit historii úvěrů
Někteří vydavatelé kreditních karet vám mohou vygenerovat sporný dopis, přesto je však budete muset podepsat a připojit dokumentaci, jako je vaše potvrzení a korespondence, kterou jste obchodníkovi zaslali.
Psaní vlastního dopisu o sporu o úvěr je snadné. Pečlivě poslouchejte, co vám zástupce zákaznického servisu řekne, abyste do dopisu zahrnuli. Většina dopisů musí obsahovat následující informace:
jak odstranit bělící skvrny z oblečení
- Datum transakce a číslo transakce z vašeho výpisu
- Jméno obchodníka
- Adresa místa, kde k transakci došlo, je-li známa
- Výše sporného poplatku - ať už jde o celou částku nebo část z celkové částky
- Proč si myslíte, že poplatek je chyba (nesprávná částka, duplicitní poplatek, neoprávněný poplatek atd.)
- Co jste udělali pro vyřešení sporu s obchodníkem
- Ujistěte se, že na tento dopis uvedete datum a svůj dopis skutečně podepíšete, nejen že na konec dopisu napíšete své jméno
Dopis a veškerou dokumentaci zašlete zpět vydavateli karty prostřednictvím potvrzení o vrácení, které je požadováno k prokázání data, kdy jste dokumentaci odeslali poštou. Dopis neposílejte poštou na adresu, na kterou posíláte platby. Místo toho vyhledejte adresu pro „fakturační dotazy“. Mělo by to být na zadní straně vašeho prohlášení. Pokud jej nemůžete najít, zavolejte zákaznický servis a zeptejte se.
Zde je příklad dopisu:
Drahý pane nebo paní,
nejlevnější místa k životu v severní Kalifornii
Píšu, abych vznesl námitku proti částce [částka] na mém účtu kreditní karty od [jméno obchodníka]. Tento poplatek je uveden na [vložte datum] na mém fakturačním výpisu. Přiložil jsem kopii prohlášení se zakroužkovaným sporným poplatkem. Chtěl bych, aby byl tento poplatek obrácen, protože [vysvětlete proč zde]. Snažil jsem se problém vyřešit s obchodníkem, ale oni [odmítli, ukončili činnost atd.].
Podle zákona o spravedlivých úvěrových fakturacích požaduji, aby byla tato chyba opravena a aby byly na můj účet připsány finanční poplatky a poplatky spojené s poplatkem. Na podporu mého sporu přikládám [prodejní doklad se správnou částkou, doklad o zaplacení, kopii policejní zprávy, pokud vám byla ukradena peněženka atd.]. Prozkoumejte a co nejdříve tento problém opravte.
popel na popel a prach na prach
S pozdravem,
Tvůj podpis
Vaše tištěné jméno
Přílohy: [počet příloh]
Následné dotazy
Na svůj dopis vždy navažte telefonátem s vaší společností vydávající kreditní karty alespoň dva týdny poté, co jim dopis pošlete poštou. Korespondence se občas ztratí v e-mailu a může to zpozdit řešení vašeho sporu. Vydavatel vaší kreditní karty má 30 dní na to, aby vám odpověděl, že obdržel vaši dokumentaci. Podle federálních zákonů musí spory o kreditní karty vyřešit vydavatel karty do dvou fakturačních cyklů (nebo 90 dnů) poté, co obdrží váš sporný dopis.
Pokud vás společnost, která vydala vaši kreditní kartu, kontaktuje s žádostí o další informace, nezapomeňte rychle odpovědět. Další informace lze obvykle poskytnout telefonicky nebo faxem, jakmile budou mít váš původní sporný dopis s platným podpisem.
Řešení sporů
I když zpochybňujete poplatek, nemusíte platit část své faktury. Jste však zodpovědní za uhrazení všech dalších poplatků, které se objeví na vašem výpisu. Společnosti vydávající kreditní karty obvykle na váš účet umístí dočasný kredit, zatímco se sporná částka zkoumá.
co je v irském popelnici
Spory, které budou vyřešeny ve váš prospěch, budou připsány na váš účet v souladu se zásadami společnosti, která vydala vaši kreditní kartu. K tomu může dojít během jednoho fakturačního cyklu od vyřešení sporu.